The ball player off Ireland got worry about-excluded away from Winspirit casino on account of a betting state but is actually after allowed to reopen the fresh account and you may remain and then make dumps. We refused the brand new complaint as a result of the player’s incapacity to react to the texts and you can inquiries, blocking subsequent data.

Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Local casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Gambling enterprise seine Selbstausschlussverfahren keineswegs durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und machte den Mangel an enthusiastic Unterstutzung de l’ensemble des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten perish Beschwerde abdominal, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und thus weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Issue Resolution Cardio Party Head Eingereicht was: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Brand-new Ubersetzung

Ich habe Winspirit per Age-Mail kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Web site gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann for each Elizabeth-Send wieder eroffnen, was mir der Help/der Web site- Supraplay σύνδεση στο καζίνο Service nach entsprechender Erklarung gestattete, und perish Web site hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Web site tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und das Konto auch keineswegs vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte pass away falsche Support-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser E-Post beigefugt, obwohl pass away Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie the state of michigan kontaktiert haben, nicht mit der E-Mail-Adresse ubereinstimmte, perish sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass dies das letzte Wort sei und sie perish Gelder schlicht und leicht nicht zuruckerstatten werden.

I found myself able to reopen my membership that have Winspirit just after prior to now asking for to be care about excluded due to a gaming state.

I experienced contacted Winspirit through email address (screenshot connected) requesting a great Block/blacklist/Self exclusion from the webpages because of a gambling addiction because the was evidently mentioned. I’m some ready to say my membership is actually finalized.

I happened to be then in a position to reopen my personal membership through email address hence its service/the sites service permitted to would immediately after saying therefore and your website didn’t act appropriately I do believe that have it is thinking exception techniques on account of a gambling dependency being stated.

I am requesting the fresh new refund of finance on account of a lack from in control gaming into the pro totalling �1,120 while the provided inside the proof via characters/screenshots.

The player up coming questioned a reimbursement away from �1,120, blaming the new casino’s shortage of in charge playing support

Please be aware: discover dumps in advance of my personal membership closing which i in the morning not requesting the latest refund to possess as i don’t condition regarding gambling habits ahead of next and possess did not have the brand new account signed ahead of following.

Ich beantrage perish Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins de l’ensemble des Spielers within the Hohe von insgesamt 1

You will find made an effort to keep in touch with Winspirit about this which they stated I emailed a bad help email address from the and provided is an excellent screenshot of that current email address together with, even though the current email address which they contacted me personally from failed to fulfill the email address it said to get in touch with. They are stating that this is basically the latest say and will not refund the cash plain and simple.